Ошибки уменьшающие посещаемость мероприятий

Ошибка #1: Слишком сложная процедура регистрации

Одной из основных причин, по которой посетители отказываются от покупки билетов, являются сложности при регистрации.

Длинные формы, запутанные процессы покупки билетов, устаревшие страницы оформления заказа или задержки с доставкой билетов часто заставляют пользователей уходить, не завершив покупку.

Ошибка #2: Неэффективное анонсирование мероприятия

На многих страницах мероприятий не дается четкого объяснения:

• что это за мероприятие,
• для кого оно предназначено,
• и почему людям стоит на него прийти;

Без четкого объяснения посетители быстро теряют интерес.

Ошибка #3: Медленный вход и длинные очереди

Даже успешные мероприятия могут испортить свою репутацию из-за плохого управления контролем входа.

Информация о том, что на прошлых мероприятиях это фирмы были длинные очереди, ручная проверка билетов и всё происходило медленно -  вызывают разочарование у участников и негативно влияют на впечатления посетителей.

Ошибка #4: Непонимание данных о посещаемости

Многие организаторы не отслеживают посещаемость должным образом.

Они знают, сколько билетов было продано, но не знают:

• сколько человек действительно посетило мероприятие,
• когда прибыли посетители,
• или как работали системы входа в часы пик;

Ошибка № 5: Использование слишком большого количества неинтегрированных инструментов

Некоторые организаторы используют отдельные инструменты для управления доступом, списками посетителей, контролем входа и отчетностью.

Это часто приводит к:

• дублированию работы,
• операционным путаницам,
• ошибкам при ручном вводе данных,
• и неудовлетворительному впечатлению у участников;

Заключительные мысли

Большинство проблем с посещаемостью вызвано не только отсутствием интереса.

Часто их причиной становятся несогласованности между системами регистрации, приложением для сканирования билетов, коммуникацией и организацией мероприятия.